 |
|
留言 咨询 交流 建议
| 小海 |
来自:珠海 |
|
王医师;很感谢您的回复.清明后尽快跟您联系.
版主回复: (2007-4-6 0:59:1)
小海，你好！
不用谢，只要我们能做到的，我们会努力为朋友办。理解万岁！
祝好！王医师 |
|
| 时间: 2007-4-5 23:27:32
IP: 125.92.185.171 |
|
|
| 小海 |
来自:珠海 |
|
我之前在你们做的义眼片摔破了,请问如果再做一个价格有优惠吗?
版主回复: (2007-4-5 0:22:22)
小海，你好！
如果你的第一只玻璃义眼是在我们劳莎选配，你现在可以申请劳莎“缘友”卡。关于劳莎“缘友”卡的说明，请你点击http://www.lauscha.cn/htm.php?nowmenuid=26361。
劳莎“缘友”卡的申请表，你可以通过网上与武汉配制所或我联系获得。
因你的义眼现在已破碎，我们作为特别情况来处理，你可以在新选配我们玻璃义眼时，即可享受到“缘友”卡的相应优惠规定了。
祝好，王医师 |
|
| 时间: 2007-4-4 22:2:6
IP: 125.92.166.3 |
|
|
| 王宁 |
来自:德国 |
|
这是一位IP地址为222.41.147.194的留言人在其它义眼网站上的留言，我现在转载如下：
“我上次咨询过你们，你们承诺如果当场做的不满意就不收取任何费用，但是我有个朋友在劳莎做了，他们也说不做的不满意，不收取费用，但他做好不满意后，却让他付了1000元材料费用，请问你们这是不是做了不满意后要支付材料费？”
供各位网友讨论评判，以辨明是非！
版主回复: (2007-4-4 18:39:14)
各位网友，你们好！
我首先说明的是：这位留言者忽视事实所写下的留言，是一种对社会不负责任的行为。
我们劳莎一直本着“以选配者为本”的经营原则，过去、现在、将来都永远会履行我们的承诺！我们极为透明地公布了我们的服务操作程序和相应的公司规定。在选配前，我们反复清楚地向选配者进行了说明和解答，并且发给相应的书面材料，所有选配者都能清醒地、理智地、时间充容地做出自己的决定。
我们的产品服务分为两大类：
一）成品：我们对选配者提供免费咨询、检查、试戴服务，在选配者满意后，同意购买时，才收取费用。
德国义眼师原则上不负责成品选配工作，但有些选配者要求由德国义眼师选配，当德国义眼师为选配者选配了成品玻璃义眼后，同时还必须收取专家费200人民币。
二）现场个性化仿真配置：我们对选配者也同样提供免费咨询、检查、试戴服务，在选配者决定参加个性化配制后，其个性化仿真配制操作程序这样的（网站上重要说明的栏目中也有公布）：
1）首先请选配者仔细阅读“德国劳莎玻璃义眼使用手册”等等有关信息。
2）由德国高级义眼师检查选配者的患眼情况，诊断是否能进行玻璃义眼个体化仿真配制或成品选配，用我们的“样片”进行试戴，决定应选择那一种型号（双层中空或单层薄型）、那一种形状的玻璃义眼。
3）根据具体选配者的情况非常客观地向选配者说明我们义眼师在制作个性化义眼片后佩戴的效果和佩戴情况。
4）征求选配者的意见，由选配者自己决定是否制作。当选配者决定制作后需在“德国劳莎玻璃义眼个性化配制知情同意书”上签字、交款。
5）我们义眼师为选配者进行玻璃义眼个体化仿真制作。
6）在其个体化仿真配制的玻璃义眼完成、冷却后，佩戴。
7）经我们的义眼师确认到达了个性化玻璃义眼片的质量后，其配制过程才算完成。如我们的义眼师对自己所制作的个性化玻璃义眼片不能确认，我们不会收取选配者一分费用。
8）我们的义眼师为选配者交授和示范玻璃义眼片地取戴方法。
注明：
我们的德国高级义眼师都具有良好的敬业精神和几十年的工作经验, 一定会保证所制作的“德国劳莎玻璃义眼”为品牌的玻璃义眼质量。我们的义眼师深知产品的质量就是我们劳莎玻璃义眼企业的170年领先世界一流义眼的生命线。在个体化配制玻璃义眼时，义眼师能根据患眼当时的状态和健眼的形态色彩等仿真配制，双方当场即可确定其玻璃义眼的形态色彩等质量指标是否适合。对个别不理智（包括不现实的要求）的选配者，拒绝接受为其个体化配制的已达到正常质量的玻璃义眼，必须支付由双方事先根据具体情况约定的为其个体化配制时所产生的500至2000元人民币不等的服务和部分材料等费用。
劳莎工作人员均是按照公司的公布的操作程序进行执行的，履行了我们的承诺。这位留言者这样不顾事实地多次地在其它义眼网站上留言，其目的何在？
请大家用智慧来分析、分析！
祝好，王医师 |
|
| 时间: 2007-4-4 15:25:53
IP: 87.123.82.159 |
|
|
| 千古一笑 |
来自:湖南 |
|
王医生,您好!跟您在QQ聊过很多次了,现在您不在线.在这我想请问一下,义眼片一般可以用的多长时间?谢谢!
版主回复: (2007-4-3 16:57:21)
朋友，你好！
由于我在德国，德国与中国的时差（现在夏时制）晚6小时，请你在北京时间晚上，我一般都在线。请理解。
劳莎玻璃义眼是由冰晶石制成，其材料硬度高、耐磨、耐腐蚀，是目前世界上最硬最耐磨的义眼，因此，相比其它任何材料的义眼，劳莎玻璃义眼使用时间长。
劳莎玻璃义眼制作完成后，其大小、形状是不会变化的，但佩戴人的患眼周围组织会随着年龄增长在不断发生变化，儿童在生长，成人在衰老，每位佩戴者的眼部周围组织变化时间也不同，并且其工作或生活环境不同、个人要求不同、经济条件不同、维护不同等等。因此，对于具体佩戴者来说，事先无法具体回答使用时间。但有一点可以肯定：劳莎玻璃义眼的大小不会变化，患眼周围组织在逐步变化中，从而会影响其佩戴效果。为了保持好的效果，佩带者应该根据自己的条件在适度时间更换义眼。具体使用时间长短取决于具体佩带者的情况、条件、效果。
为了保持好的佩戴效果，任何材料的义眼都应根据患眼的变化及时进行更换。
祝好，王医师 |
|
| 时间: 2007-4-3 10:23:41
IP: 218.19.129.34 |
|
|
| 千古一笑 |
来自:湖南 |
|
看了此网页留言,让我感觉到在这个世上还这么多人跟我同病相怜,我想我们都非常希望"劳莎"能够找回我们的自信,看了我流言的朋友请加我的QQ:253273210,让我们一起来探讨我们的人生!
版主回复: (2007-4-3 18:45:44)
朋友们，你们好！
正如这位朋友所言，“在这个世上还这么多人跟我同病相怜”的朋友。这些朋友由于先天或后天造成身体上残疵，对心理上也造成不同程度的影响，特别是给他们在工作和正常生活中的“自信”影响很大。我们劳莎玻璃义眼全体员工为了帮助这些朋友们重新找回“自信”，正在努力工作，通过网络平台，进行平等、公开地交流，提供全面、科学、透明、准确的信息，供各位决策时参考，以此来避免朋友们上当受骗，心灵上再受伤害。
希望朋友们相互真诚地交流和帮助，让更多的人关心和理解此群体，使更多的义眼需要者获益。
目前，由于我们的市场竞争不成熟、不完善，造成别有用心的人有机会钻空子，故意制造不实信息和混乱，使社会诚信造成灾难，更可恶地是有人打着患者的名义，欺骗、误导义眼需要者，给他们已受伤的心理造成进一步伤害。在此，我们请各位义眼需要者用自己的智慧，辨别真假信息，不要上当受骗。
祝好，王医师 |
|
| 时间: 2007-4-3 10:16:36
IP: 218.19.129.34 |
|
|
|
| |
| |
|
|
|
