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| BB |
来自:浙江 |
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您说如果我愿意，您可以把照片放在网上，让大家评判。您有这样的想法我觉得很好笑，我只是普通人，不是一只动物，正象您所说，我的心理还没成熟到上媒体的承受度。刚带上时我难以接受，因与选配片相差太远，但您说挺好的，也是出于对您的信任让您拍了照片，走的时候也是出于您的信任没有让您删掉照片，我也相信您会作相应的处理，因为肯定也会有别的朋友拍下照片，但想不到您会这样说。我也去过别的玻璃眼片配制中心，也很想看一下配戴的效果，但他们只是给我看了国外的名人患者的照片，他们说这违背伦理，您说我该不该同意呢？
版主回复: (2007-9-27 21:43:25)
包女士,您好!
因为大家都说好,几乎是与健眼看不出来区别,但你自己非要说:"难过,伤心,反过来说我们前后说道不一".那我们只有用证据来证明事实的真相啊!对一个不愿意面对事实的情况,也许是一个公平的办法.大家自有公认!如同法庭上一样.
对此这并不是我们的想法和做法.我们只想说明一个事实.但单眼失明的朋友们,你们知道:你们现在是单眼单视(正常人是双眼单视),特别是在近距离对着镜子时,加上患眼的活动度决不会与健眼一样,看得肯定不准确.(所以为什么国际交通法规定不能驾驶车呢!)
为了选配者在佩戴后看的更清楚,拍摄后让选配者自己看效果的.这是我们提供的一个服务.正因为我们理解单眼盲朋友,所以我们从未向他人提供患者照片呀!在我们网页重要说明栏目中专门有一文章说明:不提供患者照片的原因.
但你的情况已超出我们理智选配者的行为.不尊重事实的人,不是"违背伦理"吗?
祝好,王医师
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| 时间: 2007-9-27 15:28:5
IP: 218.109.16.1 |
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| BB |
来自:浙江 |
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对于您说的室外的病友们的评价，事实是这样的：我因是外地过来，到你们那里也经十点多了，前面有人在做，我在等，和一起等的室友们聊天，他们说“看不出来”，这是我还带着选配片的时候。后来配好试带时，刚带上真的很难过，但在此时你们说很好看，谁听了都会伤心，过了一会儿磨合好点了，我才接受，走到室外让他们帮我看，他们什么也没说。我可以对天发挚。
版主回复: (2007-9-27 22:47:50)
包女士,您好!
个性化定做的玻璃义眼片,需要制作成:比您原佩戴成品玻璃义眼片的黑眼珠直径稍大点和向内侧一点,为了与您的健眼对称还应该稍微拱度高点。在形状上肯定不会完全与你原佩戴的成品玻璃义眼片一样，当然又需要一个新的适应过程。
几天就适应了,在您下面留言中不是已证明了这一点吗?
您现在感到与原临时玻璃义眼片(成品玻璃义眼)效果差不多,是因为您对原来的玻璃义眼片习惯了,所以完全不需要"伤心".而是信心.
对此，您可以按我们的公司规定，我们可以接受您的退货!
事实的真相，上天会看得很清楚! 我们劳莎问心无愧！
祝好,王宁医师
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| 时间: 2007-9-27 15:18:14
IP: 218.109.16.1 |
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| BB |
来自:浙江 |
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您好，很高兴看到您的回复！
对您的解释和说明很满意，同时也有几点想再次说明一下：
自始至终，我没有否定玻璃眼片的质量，因是玻璃制作，表面更光滑，戴起来更舒适，分泌物也少。这点也是大家都认可的。
对于制作前的沟通时形状的问题，因我的眼睛有点外斜，这点是我最关注的，我希望能通过个性化定制有所改善，而这也是在成品选配时技师保证的，说肯定比成品好。但我在提出这点时，您确是说形状没有办法，只是在色彩，拱度及黑眼珠方面做的好一点。我理解技术上的限度，但我觉得前后的表述不一致让我觉得难过，其实我们千里迢迢赶过来，就是相信你们，也相信自己的判断力，没有必要使用一些技巧。大家都坦诚一点比较好。
版主回复: (2007-9-27 22:35:37)
包女士,您好!
首先我想问您:目前您佩戴的个性化定做的玻璃义眼片解决了您的外斜问题了吗?
第2 :黑眼珠的直径是否也比成品玻璃义眼黑眼珠的直径更接近健眼? 我认为，您的个性化定做的义眼片在色彩和形状方面都与健眼很接近!!非常对称!
我不知您的"难过"从何而来? 您说您"千里迢迢赶过来"选配玻璃义眼，可我们的德国义眼师是从万里之外来到中国,为我们中国单眼盲患者服务,提供高质量的义眼,他们是愿意在此"玩技巧和玩诚信"吗?
我们的义眼选配者都享受了劳莎的服务，他们可以通过自己的亲身体会来客观地评价劳莎。劳莎对我们的所以选配者都是诚恳和坦诚的!
祝好,王宁医师
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| 时间: 2007-9-27 15:11:49
IP: 218.109.16.1 |
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| 小包 |
来自:浙江 |
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你好，我这个月20号来湖北作了个性化配制，是在选配片的基础上配制的，因伤眼有点上外斜，试戴了几款，医师最后定的那款当时我也不是很满意，但医师说最好定制，可以根据健眼的颜色及患眼的形状，做出的效果肯定会比这款好。20号德国专家作了定制，定制前跟王医师及专家作了交流，我说对形状比较关注，王医师说形状是不能控制的，不是说定制是根据外形作相应调整的吗？考虑到效果会比选配好，以及我从外地赶到湖北，还是决定作了定制。做好德国专家给我戴上后就出去了，可能是刚戴上还没磨合好的原因吧，当时真的很难看，比选配的难看多了，我看了觉得很不满意，我心里不能接受，想换戴选配的那款，但几位在场的医师都说好看，说比那款大，我觉得很难过，不好看就是不好看，还说德国专家听到说不满意生气了，其实我是希望当时能做些调整的，听她们这么说我也不好说什么了。其实我们这些有生理缺憾的人都是很敏感的，自己最了解自己，即使有一点改善也会感觉出来的。戴了一会磨合好了后，感觉比刚开始好了点，就回去了。现在已经戴了几天了，基本上定好型了，感觉比刚戴上时小了，效果跟前面选配的没什么区别，而且上半部做的有点小，以致眼窝比较大，真的很担心。
版主回复: (2007-9-26 16:26:48)
包女士,你好!
鉴于你的陈述,我们将真实地事实全面回复如下,供大家参考借鉴.
你是8月18日在我们武汉配制所选配的成品玻璃义眼,实事求是地讲其佩戴效果还不错(色彩和形状),只是黑眼珠的直径稍微小了一点,稍微偏外一点,一般人是看不出来的.
你9月20号又来武汉要求个性化定做，经过我们德国义眼师检查确认成品玻璃义眼片的形状色彩均可以,根据你佩戴的成品义眼片形状,色彩,形状上再做拱点,黑眼珠稍做大点和向内做一点.这样就接近完美了.在正式制作前我们进行了交流,说明了情况,你表示理解.我决不会说:"形状是不能控制",只会说"我们在制作时必须综合考虑".事实制作出来的个性化玻璃义眼片完全达到了我们事先交流的几点.其义眼的佩戴效果已经相当好了,但你却执意认为"很难看".我们说的,你不信.我们让你到等待室去问问同命相连的患友们,(他们不会说"假话"吧).你出去后,所有的患者均说非常好.同命相连的患友说的也 "不是真的"??? 如果你愿意,我还可以将你个性化配制好的佩戴照片登留在此,供大家评判,是否达到了最佳的佩戴效果?事实总是事实!
我们反复强调:我们劳莎玻璃义眼是目前世界上综合效果最好假眼,但不是健眼!
一只义眼片新制作出来,佩戴在患眼中,犹如穿一只新鞋,佩戴1-2天后,会更合适和舒服了.所以你佩戴几天后感觉好多了.而你谈到的"其它担心",我可以理解,但也跟你说实话,是你的心态问题,这必须你自己进行调整.理智,客观地考虑问题.才能达到成熟理智地消费!
关于"义眼佩戴效果说明" 一栏请你点击看看.
我们劳莎是以义眼佩戴者为本的，欢迎各位义眼佩带者对我们劳莎的工作提出意见或建议，我们大家可以客观地理性地公开地进行讨论，以帮助我们劳莎进一步改进提高，使我们劳莎能够更好地为义眼需要者提供良好的服务。
祝好,王医师
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| 时间: 2007-9-26 0:51:58
IP: 218.109.74.46 |
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| 邓 |
来自:上海 |
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王医师：您好！
我姓邓，22日来过的，并付款试戴了产品，产品最大的优点是：无分沁物，这点我非常满意。但我很担扰，以前树脂胶作的义眼形状，颜色与好眼是一致的，就是分沁物多，太重了以致造成下眼睑下垂。这些我相信德国专家会做得好，但是象昨天一样，那么多的样品就不能多试几个，后来您要求他再给我试一下那个德国人都不高兴了，我今天又仔细浏览了你们的网站，网上说就用这个试戴品作样品，现在两个眼睛外观完全不同，大小颜色也不一样，拿这个来作样品有什么意义呢？到时候我提出什么要求，人家是专家哪会听我的，3月25日那位专家好象稍有耐心一点，还能碰上他吗？我的担心是有根据的，他们是外国人，语言不通，我的意见他们不认同，到时您在中间也为难，王医师您说他们能听客户的意见吗？
版主回复: (2007-9-25 15:49:8)
邓女士，您好！
事实是这样的:
您今年3月份来我们上海配置所试戴过我们的玻璃义眼片,由于你植入的义眼台不居中,有下移,试戴了很多玻璃义眼片,均不能固定住.所以德国专家建议:您需要做手术后才能选配义眼片.我们的这些服务均是免费的,对吗?
我们劳莎玻璃义眼成品玻璃义眼的选配程序:是先试戴,当患者满意/同意后,在知情同意书上签字,才会收款的.决不会付款后再试戴!
您22日又到我们的上海配置所来选配义眼片,可是您本月18日刚做成型了手术,才术后4天,线都还尚未拆除，患眼水肿,还有青紫,此时根本不适合进行个性化配制,因为水肿消失后,义眼片的大小和位置,均又不对了,所以我们的德国义眼师建议您先选配临时玻璃义眼片,待伤口恢复/水肿消失后再更换正式玻璃义眼片.这个临时玻璃义眼片是帮助您的伤口恢复,进一步成型,为下次个性化定做,作准备的过渡性的义眼片,并且在个配时只要完好的退回,还是免费提供的.
我们的德国义眼师具有良好的职业训练，和丰富的工作经验，认真负责。鉴于您目前的情况，他建议:不要反复多次的试戴,不要选配过大的临时义眼片.我并将您的"要求"也多次反应给德国义眼师,德国义眼师回答我:你也是医生,你应该尊重科学呀!请你向患者解释.我也已反复地向您和您的女儿说明其道理,您的女儿后来也是认同的.对于你谈到的"不耐心,听不听患者的等等",我不能认同.
同时，请注意：在个性化定做时，我们的样片是为了获取具体患眼所需要义眼片的形状和大小等信息，在其制作过程中，我们是会听取佩戴者的合理理智地要求，但患者的愿望必须与现实客观患眼条件和科学技术能同一,对选配者不够理性或不可能实现的要求，我们也难以认同.此点也请各位理解。我们会保证我们的产品质量，尽力让佩戴者满意。关于义眼佩戴效果请您点击:义眼的佩戴效果说明 一栏.
祝好,王医师
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| 时间: 2007-9-23 16:44:19
IP: 60.63.53.102 |
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